TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgi: İptal Düşüncesi

8 Eylül’den itibaren TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve 11 Eylül itibarıyla hala bağlantım yok. Sorunun kendi dış tesisatlarındaki kablolardan kaynaklandığı söylendi ancak buna rağmen arıza çözülmedi.

Bu süre boyunca hem telefon hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum, defalarca iletişime geçtim. Küçükçekmece Cennet Mahallesi bölgesindeki saha ekipleri için sistemde “aranıyor, ulaşılamıyor” şeklinde not düşülmüş; fakat herkes bana ulaşabilirken, sadece saha ekibinin bana ulaşamamasının gerekçesi olarak bunu öne sürmeleri gerçeği yansıtmayan, tamamen geçiştirmeye yönelik bir açıklamadır. Özellikle arama kayıtlarımı talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.

İstanbul’un merkezinde günlerdir internetsiz bırakılmam, işlerimi telefon interneti üzerinden, ek maliyet ve büyük zorluklarla sürdürmek zorunda kalmam kabul edilebilir değildir. Arızanın en kısa sürede gerçekten incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yanlış bilgi verilmesiyle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum. İnternet bağlantım bugün de sağlanmazsa TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.