TurkNet’te Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak son aylarda bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Geçen ay internet bağlantım yaklaşık bir hafta boyunca tamamen gitti ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. Bu ay ise 12 Temmuz’da bir gün boyunca internet kesildi. Dün 15:00 sularında internet yine kesildi, uygulamada 19:00 gibi internet geleceği yazıyordu. Dün internet tabii ki gelmedi, bugün gelir belki dedim, uygulamaya baktığımda 30.07.2026 tahmini çözüm zamanı yazıyor.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle defalarca destek kaydı açmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Uygulama üzerinden yazılı destek almak istediğimde “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı görüyorum, zaten sesli telefon desteği de bulunmuyor. Dün yaşadığım sorun için Instagram hesabınıza 15:05’te mesaj yazdım, ancak geri dönüş ancak ertesi gün sabah 08:53’te yapıldı. Yani hem internet hizmeti sürekli kesintiye uğruyor hem de firmaya ulaşmak ve destek almak neredeyse imkansız hale geliyor.

TurkNet nezdindeki müşteri numaram 5219508’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı problemlerinin ve iletişim zorluğunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.