TurkNet'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek

TurkNet’e ev internetimi taşıdığımdan beri, 100 Mbps VDSL hattımda her gün sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde 8–10 defa kopma oluyor ve modemi resetlememe rağmen zaman zaman internet hiç geri gelmiyor.

Bu süreç boyunca çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem sürekli canlı sohbete yönlendiriyor. Canlı sohbette de dakikalarca beklememe rağmen kayda değer bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Üstelik benimle birlikte operatör değiştirdiğim 5 kişide de şu an aynı sorunun yaşanıyor olması, problemin genel bir altyapı veya hizmet sorunu olduğunu düşündürüyor.

Samsun İlkadım’daki adresimde yaşadığım bu sürekli kopma probleminin teknik olarak detaylı incelenmesini ve internet hizmetimin stabil, kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sorunun oyalanmadan ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.