TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle bu ay içinde 2 gündür tamamen internetsizim ve neredeyse her ay benzer şekilde uzun süreli kesintiler oluyor. Ödemelerimi peşin yapmama rağmen, internet hizmeti bir ay boyunca istikrarlı şekilde sunulmuyor.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli “genel arıza var, sabaha kadar düzelecek” deniyor. Ancak sabah kalktığımda internetimin hâlâ gelmediğini görüyorum ve çoğu zaman gün sonuna kadar da hizmet alamıyorum. Aynı açıklama tekrar tekrar verilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

4981503 numaralı hizmetim için bu sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca TurkNet’e geçmeyi düşünenlerin de hizmet sürekliliği konusunda bu yaşadığım sorunları bilmesini istiyorum.