Kraft Tokyo PR Pusetinin Kendiliğinden Kayması Bebeğim İçin Güvenlik Tehlikesi

Civil’den satın aldığım Kraft Tokyo pr marka travel sistem bebek arabasının puseti, ürünü aldığım ilk günden beri kendi kendine kayıyor ve güven vermiyor. Ürünü Balıkesir Civil mağazasından almıştım ve özellikle güvenlik açısından sorun yaşamamak için tercih etmiştim ancak pusetin bu şekilde sabit durmaması beni çok endişelendiriyor.

Puset kendiliğinden kaydığı için bebek arabasının gövdesi çizildi ve ürünün kozmetiği bozuldu. Sürekli kayma yaşandığı için puset artık kesinlikle güven vermiyor ve bebeğimin güvenliğinden ciddi anlamda endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Balıkesir Civil mağazasını aradığımda, ürünün servise gönderileceği ve incelemenin 20 iş günü sürebileceği ifade edildi. 5 aylık bir bebeğim var ve bu süreçte 20 gün boyunca bebek arabasız nasıl idare edebileceğim konusunda hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Bebek güvenliğini doğrudan etkileyen bu sorun için, Kraft Tokyo pr model ürünümün hızlı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ikame bir ürün ya da geçici çözüm sağlanmasını ve pusetin güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya değişim/iade talebimin karşılanmasını istiyorum.