TürkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TürkNet aboneliğimde internet hizmetiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle bugün örnek vermek gerekirse, saat 12:30’dan şu ana kadar tüm gün boyunca internet bağlantımız yok ve bu durum tek seferlik bir sorun değil. Son bir ay içinde defalarca benzer kesintiler yaşandı ve her seferinde internet yaklaşık 10 saate yakın gelmedi; bu nedenle bir ay boyunca tam anlamıyla hizmet alamıyoruz.

Her kesinti yaşandığında TürkNet tarafı sadece “Arıza sebebiyle internete erişiminiz yoktur, gideriliyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir geri dönüş yapıyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve kesintiler devam ediyor. Buna rağmen fatura günü geldiğinde ödemeyi aksatmadan hemen talep ediyorlar, fakat verdikleri hizmet aynı özenle ve süreklilikte sunulmuyor.

Sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli beklentim, internet kesintilerinin kalıcı şekilde çözülmesi ve hizmetin kesintisiz hale getirilmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa, alamadığım hizmetler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ya da mağdur edilmeden sözleşme feshi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.