TurkNet'te Sık Sık Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Mağduriyet

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. Son iki aydır, özellikle gece saatlerinde ve hafta sonlarında "genel arıza" denilerek internetim çok sık kesiliyor.

Kesinti olduğunda internet bağlantım tamamen gidiyor ve bir süre sonra kendiliğinden geliyor. Bu durum artık sürekli hale geldi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Daha önce kullandığım hiçbir internet sağlayıcısında bu kadar sık ve düzenli kesinti yaşamadım. Neden sadece TurkNet’te bu kadar çok "genel arıza" olduğunu merak ediyorum. Bir an önce bu sorunun kalıcı olarak düzelmesini ve artık tekrar yaşanmamasını istiyorum. Bu durumdan gerçekten çok sıkıldım.

İnternet aboneliğimi sonlandırmak istediğimde firmalar genelde cayma bedeli, fatura günü gecikmesi gibi pek çok konuda müşteriden taviz bekliyor. TurkNet’in de beni bu kadar mağdur ederken, benzer şekilde cayma bedeli ya da ekstra bir talepte bulunmamasını, beni daha fazla zor durumda bırakmamasını; gerekli ise bölgemde altyapı iyileştirmesinin yapılmasını ve bu sık yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesini talep ediyorum.