to read complaints and reviews, or file yours. 
3-4 ay önce TurkNet evde internet aboneliğimi sonlandırdım ve son faturamı ödeyip uygulamayı telefonumdan sildim. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak bugün, önce ATB Hukuk Bürosu’ndan bana ait olmayan bir isim ve abone numarasıyla, 3.000₺’lik ödenmemiş fatura hakkında SMS aldım. Bu mesajda bana, ilgili şahsın isim-soy isim ve TurkNet’e ait abone numarası ile borç tutarı iletildi. Bu durum, kişisel verilerin izinsiz paylaşılması nedeniyle KVKK ihlalidir.
Hemen ardından, kendi adım ve abone numaram (4151837) ile 169₺ borcumun olduğu belirtilen bir SMS daha aldım. TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak borcumu ödedim. Ancak, borcumun kalmadığına ve ilişiğimin tamamen kesildiğine dair resmi bir yazı talep ettiğimde, böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Ayrıca, 3 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde borç bilgilendirmesi yapılmadı; SMS, e-posta veya arama yoluyla hiçbir uyarı gelmedi. Konudan ancak bir hukuk bürosu tarafından aranarak haberdar oldum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan KVKK ihlali, borç bilgilendirmesinin yapılmaması, resmi ilişik kesme yazısının verilmemesi ve konunun direkt olarak hukuk bürosuna aktarılması nedeniyle manevi olarak yıprandım. TurkNet’ten resmi ilişik kesme yazısı verilmesini, KVKK ihlaliyle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum.
18.08.2025 tarihinde TurkNet ADSL internet aboneliğimi kendi isteğimle sonlandırdım ve son faturamı da ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen son bir haftadır ATB Hukuk Bürosu tarafından “son faturanız ödenmemiş, dosya takibiniz alınmıştır, faturanızı ödeyiniz” şeklinde toplamda 3 kez mes...
TurkNet abonesi olarak, daha önce de benzer bir sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum. Tüm borçlarımı eksiksiz olarak banka üzerinden ödedim ve sistemde de herhangi bir borcumun kalmadığı teyit edilmişti. Ancak bugün, ATB hukuk bürosu aracılığıyla tarafıma 1300 TL’lik yeni bir borç mesajı iletildi. ...
4 aydır TurkNet kullanıcısıyım. Düzenli olarak faturalarımı otomatik ödemeden ödüyorum ve memnunum. Fakat geçen yıl TurkNet kullanıcısı olarak ödediğim faturaların bulunduğu ve geçen sene başlatılan internetin iptal edildiği, buna istinaden modemi teslim etmediğim için 3.000₺ borcum olduğuna dair sü...
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyordum. 24 Haziran’da başlayan ve ilk arıza kaydını 26 Haziran’da açtığım yaklaşık 40 günlük bir hizmet kesintisi yaşadım. Bu süreçte defalarca online görüşme, mail ve yazışma yoluyla TurkNet’e ulaştım. Her seferinde faturamın iptal edileceği, öd...
Eylül 2019 yılından beri 1457226 hizmet numaralı (abone) TurkNet ev interneti abonesiyim. Aboneliğimi 1 Şubat 2024 tarihi itibariyle düzenli ödeme yaptığım halde hak edilmeyen faturalar tarafıma gönderilince ve bu ispatlanamayınca iptal ettirdim... Mail vasıtasıyla yazılı, ödeme bilgileri göndermeme...
Yorumlar