TurkNet'te Kesintili İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kartal’da TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 2 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, internete hiç bağlanamıyorum. Arızanın sebebini ve kaynağını kendi imkanlarımızla kontrol edip düzelttiğimiz halde hizmet hâlâ çalışmıyor.

TurkNet tarafına kesinlikle ulaşamıyorum. Özellikle vurgulamak istiyorum ki, arıza kaydını bildirmek için müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece “aktivasyon işlemleriniz devam ediyor” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Telefon ve mail dahil tüm kanalları denememe rağmen geri dönüş alamadım.

İnternet bağlantımın acilen yeniden aktif edilmesini, arıza kaydımı alarak sorunun neden bu kadar uzadığını açıklamalarını ve artık ulaşılabilir, gerçek bir müşteri hizmeti sunmalarını talep ediyorum.