to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti
Saatlerdir internet yok.
Abonelik öncesinde her yerden ulaşılabilen, özenli bir hizmet verilirken, abone olduktan sonra adeta ortadan kaybolmaları ve bizi dikkate almamaları çok üzücü. Tek ulaşabildiğim yer online işlemler uygulaması, oradan destek talebi açıyorum, 1–2 saat sonra dönüş yapıp sadece “Telekom'a arıza kaydı bırakıyoruz” deniyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Madem arıza var, şirket olarak bunun farkında değil misiniz? Müşteriyi kesintiyle ilgili bilgilendirmek, şu arıza var, şu kadar sürecek gibi açıklamalar yapmak çok mu zor?
En kısa sürede aboneliğimi iptal ettireceğim ve TurkNet kullanan herkese yaşadığım sorunlardan bahsedeceğim. Tüm firmaların benzer sorunları var ama yine de bu durum kabul edilemez.
