to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’in limitsiz internet paketini kullanıyorum ve faturalarımı her ay düzenli olarak gününde ödüyorum. Buna rağmen 12 gündür evimde kesinlikle internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza kaydı açıldıktan sonra defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeye bağlanmakta bile zorlanıyorum, ulaştığımda ise “10 dakika içinde oradayız, kapınızın önündeyiz, büyük arızaya baktık” gibi ifadelerle oyalıyorlar. Ancak kapının önüne kimse gelmiyor, zile basan da olmuyor. Benim kapımın şifresini bilmeden ve zile basmadan kimse binaya giremez, buna rağmen sanki gelmişler gibi sisteme not düşülmüş, bu durumun doğru olmadığını düşünüyorum.
Eski müşteri olmamıza rağmen ilgilenilmediğini, yeni müşterilere ilgi gösterilirken mevcut müşterilerin önemsenmediğini açıkça hissediyoruz. 12 gündür internetsizim, iş ve özel hayatımda ciddi zarara uğruyorum ama buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
TurkNet’ten, İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde (hizmet numaram: 2433026) yaşadığım internet kesintisinin derhal giderilmesini, gerçekten adrese ekip yönlendirilerek arızanın yerinde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin süreye göre uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunla bir an önce ilgilenilmeyecekse, bana açık ve net bir cevap verilmesini, ve 3 ay boyunca fatura kesilmesini istemiyorum
31 Aralık’tan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla günlerdir internetsizim. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum. Her gün TurkNet uygulaması üzerinden “net uzman” ile görüştüm. Bana her seferinde Türk Telekom alt...
TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 03.02.2026 Salı günü tüm gün boyunca internetim tamamen kesildi, sadece aynı günün gecesinde 2–3 saatliğine gelip tekrar gitti ve o günden beri düzenli olarak internete erişemiyorum. 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini...
TurkNet üzerinden İstanbul/Esenler adresimde aldığım fiber internet hizmeti 06.03 Cuma gününden bu yana tamamen kesiktir ve hâlâ internet erişimi sağlayamamaktayım. Günlerdir internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca Tur...
TurkNet üzerinden aldığım evde internet hizmetiyle ilgili olarak uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Hemen hemen her gün en az 3 saat boyunca internetim kesiliyor. Son olarak 12.03.2026 tarihinde saat 14.00 sularında başlayan kesinti bugün bu saate kadar devam ediyor ve evde neredeyse ...
TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Bu ay içerisinde internet bağlantım defalarca kez kesildi, en son iki gün önce tamamen gitti ve o zamandan beri hiç geri gelmedi. 2–3 gündür evimde internet yok ve bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaşad...
Yorumlar