TurkNet'te Gece İnternet Kopukluğu Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir geceleri tekrarlayan bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle gece saat 02.00’den sonra internet bağlantım tamamen gidiyor, modem üzerinde internet ışığı kırmızıya düşüyor ve bağlantı olmuyor. Aynı binada farklı servis sağlayıcı kullanan komşularımda ise bu saatlerde hiçbir bağlantı sorunu yaşanmıyor.

Yaşadığım her kesinti döneminde TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı açtım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi ve problem tekrarlamaya devam ediyor. Sadece internet hizmeti aldığım bu hatta, gece saatlerinde düzenli olarak bağlantı kopması yaşamam hem işimi hem de kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor.

Geceleri tekrar eden bu bağlantı kopması sorununun kaynağının detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.