TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Yaşıyor Ve Kalıcı Çözüm Bekliyor

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün düzenli olarak kesinti yaşıyorum, adeta bir gün varsa bir hafta yok diyebileceğim kadar istikrarsız bir hizmet alıyorum. Kesintiler sırasında modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yalnızca telesekreterden “Arıza kaydınız oluşturulmuştur” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylenmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor. Ödediğim ücretin karşılığında düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum, ayrıca yaşadığım soruna dair doğrudan muhatap bulamamak da beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Ben artık sadece otomatik arıza kaydı oluşturulmasını değil, bu kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma somut, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum bu şekilde devam ederse bu hizmeti kullanmaya devam etmemin bir anlamı kalmayacaktır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.