TurkNet'te Gece İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Furkan · 2025-07-23T02:20:42+03:00

TurkNet'e geçtikten sonra ne arayabiliyorum ne de geri aranıyorum. Saat 01:02'de internet bağlantım gitti, 01:20'de tekrar kesildi, 01:41'de ise 20-30 saniyeliğine geldi ve tekrar gitti. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çünkü 23:00'e kadar geri arama yapabiliyorlarmış ve bu saatten sonra muhatap yok. Hızı sabitlemek istiyorum fakat bunu da yapamıyorum. 500 lira fatura ödüyorum ve daha yeni geçtim, üstelik faturaya 700 lira zam yapılacakmış. Hem gecenin bu saatinde muhatap bulamıyorum hem de faturalara sürekli zam geliyor. Paramla rezil oluyorum. Netspeed'deyken sabit fiyat garantisi vardı ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyordum. Sadece bakım çalışması nedeniyle internetim kesilmişti ve bu yüzden TurkNet'e geçmiştim. Şimdi ise 90 günlük sürem dolunca hemen tekrar Netspeed'e geçeceğim, randevumu oluşturdum. Şu an şehir merkezinde internetsiz kaldım ve telefonun verisiyle yazıyorum. Ödediğim paraların karşılığını alamıyorum, hızı neden sabitleyemediğimizi ve ulaşamadığımızda ne yapmamız gerektiğini anlamıyorum. TurkNet açıkça pişmanlık oldu.

Furkan

TurkNet destek taleplerine bir daha aynı gün içerisinde cevap vermiyor verse de çok nadir hiçbir şey umurların da değil sorumsuz müşteri temsilcileri 1 kere aramışlar uyurken sessizde oluyor telefonum doğal olarak bir daha da arama yok birkaç saat sonra tekrar neden arayamıyorsunuz abi çok mu yazıyor fatura size anlamıyorum ki bu kadar mı zor müşteri memnuniyeti ya geçmez olaydım TurkNet'e vallahi billahi pişman oldum

Benzer Şikayetler

TurkNet Müşteri İlgisizliği. Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması.

Ramazan

TurkNet

2.543

Bir hafta önce başka operatörden TurkNet'e geçtim. Keşke geçmeseydim. Geçiş sürecinden tutun müşteri hizmetlerine ulaşmaya kadar her konu vasat. Vaat edilen hızı zaten alamıyorum. Üstelik hatta sıkıntı yaşadığımı belirtmek için anket doldurdum. Arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetleri bağlandı, güncel...

TurkNet Müşteri İlgisizliği. Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması.

1 Destek

1 Yorum

TurkNet: Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Hizmetle Mağduriyet

Abdurrahim

TurkNet

1.017

Öğlen internetim gitti, saat gece 2'de gelecek diyorlar. Ben evden çalışan biriyim, öğlenden bu yana internetimi kullanamıyorum. Üstüne üstlük, gece 2'de sorun çözülecekmiş, altyapı sorunu oluşmuş. Aylık 500 lira almayı, kafanıza göre senede 1-2 defa zam yapmayı biliyorsunuz ama bu ay kaçıncı oldu b...

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Zam

Kadir

TurkNet

689

İki gündür internet kesintisi yaşıyoruz. Kendimiz de arayamıyoruz. Talep oluşturunca geç dönüyorlar ve hiç yardımcı olmayıp sorunun Türk Telekom'la alakalı olduğunu söylüyorlar. Türk Telekom'u arıyoruz onlar da TurkNet'le iletişime geçin diyorlar. Zaman gelince anında aksiyon alınıyor fakat arızalan...

1 Destek

TurkNet Çağrı Merkezi Yalanları Ve Gelmeyen Servis Yalanları

Sercan

TurkNet

1.163

TurkNet'i kullandığım süre boyunca en kötü internet hizmeti ve yönetimle karşılaştım. İki farklı adrese abonelik başvurusunda bulundum. İkinci aboneliğim için gerekli tüm işlemleri tamamladım ancak bina için port ekleneceğini söylediler. Yirmi gündür kimse gelmiyor ve net bir süre verilmiyor. 'Bir s...

TurkNet'te Uzun Süredir Devam Eden Hizmet Ve Destek Sorunları

Doruk

TurkNet

963

Yaklaşık 7 veya 8 yıldır TurkNet kullanmaktayım. Kotalı internetlerin olduğu süreçte TurkNet kotasız giriş yapmıştı. Bazı zamanlar sorunlar olsa da çevreme hep tavsiye ettim ancak son 2 yıldır yaşanan şeylerin bir açıklaması yok. TurkNet'in bir müşteri temsilcisi yok. Muhatap alacak hiçbir kimse bul...