to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Gece İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu
TurkNet'e geçtikten sonra ne arayabiliyorum ne de geri aranıyorum. Saat 01:02'de internet bağlantım gitti, 01:20'de tekrar kesildi, 01:41'de ise 20-30 saniyeliğine geldi ve tekrar gitti. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çünkü 23:00'e kadar geri arama yapabiliyorlarmış ve bu saatten sonra muhatap yok. Hızı sabitlemek istiyorum fakat bunu da yapamıyorum. 500 lira fatura ödüyorum ve daha yeni geçtim, üstelik faturaya 700 lira zam yapılacakmış. Hem gecenin bu saatinde muhatap bulamıyorum hem de faturalara sürekli zam geliyor. Paramla rezil oluyorum. Netspeed'deyken sabit fiyat garantisi vardı ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyordum. Sadece bakım çalışması nedeniyle internetim kesilmişti ve bu yüzden TurkNet'e geçmiştim. Şimdi ise 90 günlük sürem dolunca hemen tekrar Netspeed'e geçeceğim, randevumu oluşturdum. Şu an şehir merkezinde internetsiz kaldım ve telefonun verisiyle yazıyorum. Ödediğim paraların karşılığını alamıyorum, hızı neden sabitleyemediğimizi ve ulaşamadığımızda ne yapmamız gerektiğini anlamıyorum. TurkNet açıkça pişmanlık oldu.
TurkNet destek taleplerine bir daha aynı gün içerisinde cevap vermiyor verse de çok nadir hiçbir şey umurların da değil sorumsuz müşteri temsilcileri 1 kere aramışlar uyurken sessizde oluyor telefonum doğal olarak bir daha da arama yok birkaç saat sonra tekrar neden arayamıyorsunuz abi çok mu yazıyor fatura size anlamıyorum ki bu kadar mı zor müşteri memnuniyeti ya geçmez olaydım TurkNet'e vallahi billahi pişman oldum
