TurkNet'te Altyapı Çalışmaları Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Hizmet Kısıtlaması

Kısıtlama kaldırıldı fakat hala internetimiz yok muhatap bulamıyoruz eğer internet alacaksanız bu TurkNet olmasın biz uygulamadan destek kaydı oluşturuyoruz orada beni arayın kutucuğuna basıyoruz evet arıyorlar zorla derdimizi anlatıyoruz sonrası hiçbir gelişme yok tarafımıza dönüş yok sorun giderme yok 3gündür internet yok daha öncesinde de 15gün internetsizdik ve o süreçte fatura bedelimiz düşürülüp sonrasında ödenmiş bir faturayı ödenmemiş diye kısıtlama koyup hala internetimiz gelmedi ve ve uygulamadan daha önce destek kaydım olduğu için yeniden destek kaydı yapmamada müsaade yok müşteri hizmetlerinden sadece bant kaydı ile uygulamadan yapın deniliyor artık her yere yazacağım gerekirse bu mağduriyetim dahilinde davada açacağım bu devirde her şey internete bağlı iken ben 3gündür internetsizim

Şu an hat sahibi eşim arandı hala ısrarla 180 TL borcunuz var denmekte uygulamadan faturalarıma giriyorum borç yok bankama girip hizmet numaramı giriyorum yine borç yok fakat arayıp hala 180 TL borçtan bahsediliyor

An itibari ile internetim geldi fakat hala borcum olduğunu iddia eden temsilci ödeme yapmazsak yeniden kısıtlama olacağını söylüyor ben olmayan borcu nasıl ödeyeceğim uygulamadan bakıyorum borç yok bankadan hizmet numarası ile girip ödeme yapmaya çalışıyorum borcumuz yok sadece olay şu siz kullanmadığımız iki haftalık altyapı çalışması sonrası destek kaydından belirtin faturanıza kullanmadığınız günler düşülecek dedi ve bizde öyle yaptık şimdi ise onu eksik ödeme gibi görüyorsunuz ve sizin yaptığınız bir hatanın ceremesini 3gün yüne biz çektik ki bu ayda o kısıt getirilen 3günün düşülmesi gerekirken bir de beni borçlu çıkartamazsınız

Dün ödeme yaptım onlardan kaynaklı ve sistemde ve bankadan görünmeyen borcu yansıttılar fakat bugün sanki ödeme yapmamışım gibi yine bana aynı borcu bankama yansıtmışlar resmen ha bire benden para isteniyor hizmet sıfır

TurkNet müşteri temsilciliği z*** hanım aradı ve ben yetkili birini istememe rağmen öyle yetkisi olmadığını uygulamadan IBAN paylaşırsam haksız yere ha bire çekilen 186TL'nin hesabıma yatacağını belirtti fakat güven telkin etmedikleri için IBAN atmak istemediğimi belirttiğimde yüzüme kapattı