TurkNet’te 4 Aydır Süren Kesinti Ve Yavaş İnternet Sorunu Çözülmüyor

Ankara Pursaklar’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım hem çok yavaş hem de gün içinde sık sık kesiliyor. Aboneliği ilk başlattığımızda eski modemim değiştirilmedi ve o günden beri düzgün bir internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aradığımda uzun süre bekletildim ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Buna rağmen her ay faturam tam ve zamanında ödeniyor fakat karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Babam aboneliğin asıl sahibi olduğu için müşteri numarasını şu an paylaşamıyorum ancak kayıtlarınızdan kolayca ulaşabileceğinizi düşünüyorum. Evde interneti verimli kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

TurkNet’ten, öncelikle bağlantı kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve eski modemimin ücretsiz olarak yeni ve uyumlu bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.