to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Kablo Arızası
İstanbul Kağıthane Ortabayır’da TurkNet Gigabit fiber abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun kaynağı olarak daima altyapı arızası deniyor ancak evime gelen ekiplerin de belirttiği üzere aslında sadece kopmuş küçük bir kablonun değiştirilmesi gerekiyor.
15 Ocak’tan bu yana en az 15 kez TurkNet’i arayarak arıza kaydı açtım. Bu süreçte evime 5–6 kez ekip geldi, her gelen bir önceki ekipten habersizmiş gibi aynı tespiti yapıp altyapıda sorun var diyerek tekrar ayrıldı ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Günlerdir aynı gerekçe ile oyalandığımı, basit bir kablo değişiminin bile yapılmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle kopmuş olan kablonun acil şekilde değiştirilerek internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak yeniden sağlanmasıdır. Bunun yanında, 10 gündür alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için en azından bir aylık fatura bedelimin alınmamasını ve bu sürece ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ocak sonunda birkaç gün internet gelmesi sonrası aynı problem devam ediyor, sürekli birileri gidip geliyor hala bir çözüm yok. Gerçekten çok kötü bir süreç yönetimi.
