TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzayan Onarımları Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Ev interneti için TurkNet kullanıyorum ve hizmetten hiç memnun değilim. Neredeyse her ay istisnasız internet arızası yaşıyorum ve bu arızaların giderilmesi çoğu zaman günler sürüyor. Son yaşadığım kesinti cumartesi sabahından beri devam ediyor ve hâlâ internete bağlanamıyorum.

Cumartesi gününden beri yaşadığım bu kesintiyle ilgili dün TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Genel arıza olduğunu, ekiplerin ilgilendiğini söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve bağlantım hâlâ çevrimdışı durumda. Bu durum, daha önceki aylarda da defalarca tekrarlandı ve her seferinde uzun süre internetsiz kaldım.

Ben bir KPSS öğrencisiyim ve ders çalışma düzenim tamamen internet üzerinden yürüttüğüm kaynaklara bağlı. Sürekli tekrar eden ve günler süren bu kesintiler yüzünden çalışma programım bozuluyor, derslerime düzenli odaklanamıyorum. Buna rağmen TurkNet düzenli olarak faturaya zam yapıyor ancak hizmet istikrarlı değil.

TurkNet’ten talebim, özellikle bu son arızanın ve genel olarak yaşanan kesintilerin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesi ve arızaların bu kadar uzamadan, hızlı bir şekilde onarılmasıdır. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bağlantımın stabil, kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.