TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sık sık kesintiler yaşıyorum. Özellikle 8 Mart akşamından beri internetim tamamen yok ve 2 gündür parasını ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sürekli “arıza var” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir ayrıntılı bilgi verilmiyor.

İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hizmet için 2326907 abone numarasıyla kayıtlıyım. 97899365 numaralı destek kaydım bulunuyor, daha önceki kayıtlarım ise sorunum çözülmeden kapatıldı. Şu anki kaydımda da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Farklı platformlardan defalarca yazdım, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, geri aranmadığım gibi, görüştüğüm bazı temsilcilerin tavrı da benimle dalga geçer gibiydi.

Bir aydır süren bu sorun ve 8 Mart’tan beri tamamen kesilen internet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acilen arıza tespitinin yapılarak internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini, kesintiyle ilgili süreç hakkında net ve düzenli şekilde bilgilendirilmemi ve kullanamadığım günlere ait haksız alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.