TurkNet’in Söz Verdiği Kurulum Tarihini Kaçırması Ve İnternetsiz Kalma

15 Mart 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuruyu aldıklarında sürecin en geç 18 Mart’a kadar tamamlanacağı söylendi, ancak bu tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı kurulmadı. Ardından süreç bayram sonrasına kaldı, bunu da sorun etmedim ve bayramı internetsiz geçirdik.

Bayramdan sonra neredeyse her gün, günde 5–6 kez olmak üzere TurkNet’i aradım. Evden çalıştığım için sabit internet benim için zorunlu olmasına rağmen her seferinde sadece aciliyet bildirdiklerini ve iş yoğunluğu olduğunu söylediler, ekiplerin geleceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi. 25 Mart itibarıyla hâlâ eve herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce aradığımda, eğer ekip gönderilmeyecekse başka operatöre geçeceğimi özellikle belirttim, çünkü diğer operatörler en fazla 2 iş günü içinde randevu verip bağlantıyı sağlıyor. Buna rağmen bana indirim kuponu tanımlayarak beklemem için beni ikna ettiler. Ben de başka operatörde 2 gün bekleyeceğime TurkNet’i bekleyeyim dedim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ekipler hâlâ gelmedi. Her aradığımda söylenen tek şey, aciliyet iletildiği ve iş yoğunluğu olduğu.

İş yoğunluğunun bahane edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra hâlâ internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Günlerdir telefonumun ve evdeki herkesin mobil internetini tüketerek çalışmak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu saygısızlığı ve müşteriye verilen değersizliği asla doğru bulmuyorum.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden acilen yapılması ve yaşadığım mağduriyetin ek indirim ve uygun bir telafiyle karşılanmasıdır. Ayrıca bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalama nedeniyle TurkNet’e geçmeyi düşünenlerin bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.