Kısa Gecikmeye Karşı Saygısız Davranış Ve Araçtan Beklenmedik Ayrılış

26 Ağustos saat 21:30 kalkışlı Düzce – Trabzon seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Yaklaşık 5 yıldır Trabzon’a sürekli aynı firmayla gidip geliyorum ve çoğu zaman otobüslerin en az 1 saat rötarlı gelmesine rağmen hiçbir şikayette bulunmadan bekliyorum.

Bu sefer ise biletimde yazan 21:30 saatine göre hareket edeceğini düşünerek terminale 21:32’de geldim. Terminale girdiğimde otobüsün beni almadan terminalden ayrılmak üzere olduğunu gördüm, son anda koşarak yetişebildim. Bu esnada firma tarafından telefonla arandım, “geliyorum” dememe rağmen telefondaki görevlinin benimle azarlar gibi, sert bir üslupla konuşması da ayrıca rahatsız ediciydi. Eğer birkaç saniye daha geç kalsaydım, yıllardır tercih ettiğim firma beni hiçbir şekilde beklemeden bırakıp gidecekti.

Otobüse bindiğimde ise şoförün benimle kurduğu diyalog ve üslup son derece kırıcı ve saygısızdı. Yıllardır firmanın yaşattığı gecikmelere anlayış gösterip beklerken, bu kez sadece birkaç dakikalık gecikmeme tahammül edilmemesi ve hem telefonda hem otobüste bu şekilde bir tavırla karşılanmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Firmanın, özellikle uzun yıllardır kendisini tercih eden yolcularına karşı daha anlayışlı olmasını, kalkış saatleri ve bekleme süreleri konusunda standart ve adil bir uygulama yapmasını ve bu seferde yaşadığım saygısız tutumlarla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.