TurkNet'in 92 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve İş Yerinden Aldığım İhtarlar

07.06.2026 gecesinde TurkNet ev internetimde başlayan ve o tarihten bu yana, yaklaşık 92 saattir devam eden bir arıza yaşamaktayım. ADSL hattım tamamen koptu, evimde hiç internet erişimi yok. Arıza kaydı açılmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir somut teknik destek sağlanmadı ve bağlantım hâlâ düzeltilmedi.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimdeki bu kesinti nedeniyle GSM operatörüm üzerinden defalarca ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Home ofis çalışanı olduğum için işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu mağduriyet yüzünden iş yerimden iki kez ihtar aldım. Yaşadığım süreç hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

TurkNet nezdinde arıza kaydım bulunmakta olup, müşteri/arıza kayıt numaram 102153230’dur. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmemesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve arızanın bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle internet aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

Bu süreçte satın almak zorunda kaldığım ek mobil internet paketlerinin bedellerinin ve kesinti yaşadığım döneme ait fatura bedelimin iadesini, ayrıca tüm yasal haklarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Elimde bulunan iş yeri ihtarları ve diğer belgelerle birlikte, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde de süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.