to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'de Yıllık Peşin Ödemeli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi
TurkNet abonesiyiz ve ev internetimizi aylık peşin ödeme ile 1 yıllık olarak baştan ödedik. Buna rağmen son 1–2 aydır neredeyse her ay ortalama en az 10 gün internet kesintisi yaşıyoruz ve bağlantı sürekli kopuyor.
Her aradığımızda “yarın ekip gelecek, ilgileneceğiz” denilerek oyalanıyoruz ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. 2026 yılında bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli internet kesintisi yaşamamız, üstelik ücretini peşin ödediğimiz bir hizmette, bizi hem mağdur etti hem de markadan tamamen soğuttu.
Ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak, sorun her ne ise kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse yaşadığımız mağduriyet için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak son iki aydır bağlantı kalitesi tamamen kabul edilemez bir hale geldi. Yaklaşık iki aydır haftanın neredeyse iki günü internet sürekli kesiliyor, son 5 gündür ise hiç internetim yok. Bu süreçte evde interneti neredeyse kullanamaz durumda kaldım.
Sorunla ilgili TurkNet ile defalarca iletişime geçtim. Teknik ekipten gelen görevliler sadece birkaç dakika modeme bakıp hiçbir somut işlem yapmadan ayrıldılar ve sorun aynen devam etti. Gün boyu, tüm saatlerde bağlantı problemi yaşıyorum, kesintiler belirli bir zaman dilimiyle sınırlı değil.
TurkNet’e 1 yıllık internet ücreti için peşin ödeme yaptım ve hizmeti neredeyse düzenli olarak alamıyorum. Abone numaram 1546013. Kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura dönemime yansıyacak şekilde mahsuplaşma yapılmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse tekrar detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve sorunun kökten çözülmesini istiyorum.
