to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve 2400 TL Cayma Bedeli İadesi
TurkNet VDSL abonesiyiz ve 07.02.2026 tarihinden beri, yani on gündür evimizde internet tamamen kesik durumda. Aynı mahallede bizimle birlikte 7–8 kişinin daha interneti yok ve toplu bir sorun yaşanmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilemedi.
Bu süre içinde her gün olmak üzere en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Görüştüğümüz temsilciler sadece işlemlerin hızlandırılması için mail atacaklarını ve mağduriyetimizi anladıklarını söylüyorlar; ancak ne net bir geri dönüş alıyoruz ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir tarih paylaşılıyor. On gündür internetimiz olmamasına rağmen bilgi anlamında da tamamen belirsizlik içindeyiz.
TurkNet’e başka bir operatörden geçerken cayma bedeli olarak 2.400 TL ödedik. Şu an internet hizmeti alamadığımız için mecburen operatör değiştirmeyi düşünürsek bu ödediğimiz 2.400 TL de boşa gitmiş olacak. Hem uzun süreli kesinti hem de ödemiş olduğumuz bu cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Mahalle genelindeki bu arızanın ivedilikle giderilmesini, kesinti yaşadığımız süre için fatura anlamında tarafımıza gerekli iadenin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse ödediğimiz 2.400 TL’lik cayma bedelinin de mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
