TurkNet VDSL İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

TurkNet VDSL internet aboneliğimde son bir ay içinde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık her 15 günde bir internet hizmeti alamıyorum ve en son olarak 5 gündür hiç internetim yok.

İstanbul Şile’de kullandığım hattım için 96306762 numaralı arıza kaydını açtım ancak bu süreçte herhangi bir çalışma yapıldığını veya bir ilerleme olduğunu göremiyorum. Uygulama üzerinden yalnızca sınırlı işlem yapılabildiği için detaylı bir şekilde derdimi anlatamıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli kesinti yaşayıp günlerce internetsiz kalmama rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Hem sık yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesini hem de mevcut arıza kaydımın acil olarak incelenip internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılarak, ihtiyaç duyduğumda bir temsilciyle doğrudan görüşebilmek istiyorum.