TurkNet VDSL Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliğimi bu ayın başında başlattım ancak geçiş yaptığım günden beri internet bağlantım gün içinde defalarca kez rastgele kopuyor. Ücretini peşin ödediğim internet hizmetini neredeyse kullanamaz durumdayım.

Kopmalar belirli bir saate bağlı olmadan günün her saatinde tekrar ediyor. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir internet kullanımında bile bağlantı bir anda kesiliyor, tekrar geliyor ve bu döngü gün boyunca devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir gerçek destek verilmedi. Her seferinde sadece “Türk Telekom kaynaklı genel bakım/arıza vardır” şeklinde otomatik bir mesaj gönderilip kayıt sonlandırılıyor, ne teknik inceleme ne de somut bir çözüm sunuluyor.

TurkNet müşteri numaram 5348426. Sürekli kopma yaşayan hattım için bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini, gerekli hat kontrollerinin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım dönemler için de tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.