Sürekli Kopan İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet’ten aldığım VDSL internet hattında, kurulum yapıldığı günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Sorun belli saatlerle sınırlı değil, günün her saatinde bağlantı kesintileri olabiliyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Her internet gittiğinde yalnızca “modemi kapatıp açın” şeklinde yönlendirme yapıldı, bunun dışında canlı bir müşteri temsilcisiyle doğrudan konuşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. Online sistem üzerinden destek kaydı açıyorum, onlar da her seferinde anlık internet kontrolü yapıp bir sorun göremediklerini söylüyorlar, bu nedenle problemim kalıcı olarak çözülmüyor. Oysa eski internet sağlayıcımda 16 Mbps hız kullanırken bile şu an TurkNet üzerinden aldığım 75 Mbps hizmetten daha stabil ve hızlı bir kullanımım vardı.

Bu süreçte çekmeyen, sürekli kopan ve çoğu zaman hiç bağlanamayan bir internet için ücret ödüyorum ve aldığım hizmete göre 5 kuruş bile fazla ödediğimi düşünüyorum. Abone numaram 5220841’dir. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını ya da bu mümkün olmayacaksa ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.