to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Packet Loss Sorunu
TurkNet’ten aldığım VDSL internet hizmetimde aboneliğimin başından beri sık bağlantı kopması ve yüzde 5 ile yüzde 15 arasında değişen packet loss sorunu yaşıyorum. Bağlantı kopmaları gün aşırı olacak şekilde devam ediyor ve bu sebeple hizmeti stabil olarak kullanamıyorum.
İnterneti özellikle online oyun oynamak için tercih ettim; ancak yaşadığım kopma ve packet loss sorunları yüzünden oyun oynayamaz hâle geldim, hem ciddi sinir bozukluğu yaşadım hem de maddi kaybım oldu. Buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Şu ana kadar defalarca Online İşlemler üzerinden ve BTK aracılığıyla kayıt açtım. TurkNet tarafı ise genelde altyapımın desteklediği hızı aldığımı, herhangi bir sorun olmadığını söyledi veya “ilgili birime ilettik, sabrınız için teşekkürler” gibi geri dönüşler yaptı. Sorunun hızla ilgili olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sürekli aynı cevap verildi ve şikayetlerim ya kapatıldı ya da çözümsüz bırakıldı.
Yaşadığım bu sık kopma ve packet loss probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet nedeniyle belirli bir dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Her gün internet kopuyor. Destek taleplerine cevap vermiyorlar. Aklı olan bunlara hiç bulaşmaz.
Bugün aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi zahmet edip aradı. Üyeliğinizi iptal etmeyin yarın teknik ekibi göndereyim sorununuzu çözsün dedi. Bende 2 aydır bu teknik ekip neden sorunla ilgilenmedi, şimdi mi aklınız başınıza geldi dedim ve üyeliğimi iptal ettim. Tekrar ediyorum. Aklı olan bunlara bulaşıp dertsiz başına dert açmaz. Siz siz olun bunlardan uzak durun. Tecrübe ile sabit. Paranızla rezil ve sinir olursunuz.
