to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde İstanbul ili Bayrampaşa ilçesindeki ikametgahıma TurkNet gigafiber internet hizmeti bağlandı. Başvuru ve kurulum süreci hızlı bir şekilde tamamlandı ve ilk üç gün boyunca hizmeti sorunsuz olarak kullandım. Ancak 26.03.2026 sabahı itibarıyla internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık altı gündür tarafıma hiç hizmet sunulamamaktadır.
Kesinti sonrası derhal destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Tarafıma sadece “bölgede genel arıza bulunduğu ve en kısa sürede giderileceği” bilgisi verildi. Başvuru tarihinden itibaren geçen dokuz günün altı gününde internet kesintisi yaşamama rağmen arıza hâlâ giderilememiştir ve bağlantım hiç gelmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşım sağlayamadım, otomatik yanıt sistemi dışında herhangi bir yetkili ile görüşemedim. Online işlem merkezi üzerinden yeni kayıt açamadım, mevcut kayıtlar üzerinden yaptığım taleplere ise yalnızca otomatik ve yetersiz yanıtlar verildi. Defalarca ilettiğim “beni ara” taleplerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arızanın nedeni, kapsamı ve çözüm süresine ilişkin net ve doyurucu bir bilgilendirme de tarafıma sunulmamıştır.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kesintinin gerekçesinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini ve internet hizmetimin taahhüt edilen kalite ve süreklilikte acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri/Abone No: 5141722.
26.03.2026 tarihinden beri İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet Gigafiber aboneliğimde tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi anlamda aksatıyor. Sorun başladıktan sonra defalarca sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum, her...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet gigafiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde, her gün düzenli olarak internetim 6-7 kez kesiliyor. Modem ışıkları tamamen sönüyor ve bilgisayarımdaki ağ bağlantısı kapanıyor, internete erişimim tamamen kesiliyor. Bu ...
Yaklaşık Mayıs 2025’ten beri İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır neredeyse her gün, bazen günde iki kez internet arızası yaşıyorum. Genellikle öğlen ve gün içinde, bazen de akşam saatlerinde internet tamamen kesiliyor ve hizmet alamıyorum. ...
10 Mart 2026 tarihinden beri TurkNet gigafiber aboneliğimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı. İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde kullandığım 3164314 numaralı hizmetimle ilgili ne yazık ki muhatap bulamıyorum. Yaşadığım kes...
TurkNet gigafiber internet aboneliğimde 13 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Kalaman Sokak’taki adresimde sürekli kesinti yaşıyorum. Oysa internetim sorunsuz çalışıyordu; ancak bakım çalışması için gelen ekipler sonrası internetim tamamen kesildi. Bakım yapılırken bağlantım...
Yorumlar