TurkNet Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 3 Günlük Mağduriyet

10 Mart 2026 tarihinden beri TurkNet gigafiber aboneliğimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bugün itibarıyla 3. Gün olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı. İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde kullandığım 3164314 numaralı hizmetimle ilgili ne yazık ki muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sadece otomatik “kaydınız alındı” mesajları alıyorum. Herhangi bir canlı destek, telefonla ulaşılabilir bir yetkili ya da süreç hakkında bilgilendirme yok. Şu ana kadar tarafıma planlı bir çalışma, arıza sebebi veya saha ekibi yönlendirildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve fiilen de gelen giden olmadı.

Kesinti öncesine kadar hizmetten genel olarak memnundum, ancak bu yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizlik ciddi mağduriyet yaratıyor. İnternetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken 3 gündür hizmet alamıyorum.

TurkNet’ten internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile kesinti süresine ilişkin maddi ve manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum.