to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber abonesiyim. Yaklaşık 6-7 gün önce Bayrampaşa/Kocatepe mahallesindeki yeni adresime taşınma talebimi ilettim. Eski adresimden sadece bir üst sokağa taşındım ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Pazartesi sabahı 09.00-13.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylenerek randevu oluşturuldu, ancak bugün Perşembe olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sayısız destek talebi ve canlı destek başvurusu yaptım. Ancak her seferinde sadece “bilgi verdik, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Taşınma işlemiyle ilgili abone numaram: 7832510346’dır.
Binada hat zaten çekili ve daireme kadar hazır, sadece bağlantının yapılıp sisteme işlenmesi gerekiyor. Bu kadar basit bir işlem için 4 gündür geçiştiriliyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. TurkNet’ten acil bağlantı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet gigafiber hizmetimde nakil işlemi için başvuru yaptım ve 25 Eylül Perşembe günü için randevu verildi. Ancak randevu tarihinde ekipler gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olabilecek net bir yanıt alamadım. Nakil işlemi, ayn...
TurkNet gigafiber aboneliğimin Esenler'den Bayrampaşa'ya nakli için 3 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süreçte hem internet hizmetim tamamen kesildi hem de nakil işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, kutuda arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunul...
TurkNet Gigafiber nakil işlemi için 1 Ekim’de talep oluşturdum. 3 Ekim’de verilen randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik, kurulum ekipleri tarafından “müsait olmadığımız” gerekçesiyle suçlandık fakat o gün evdeydik ve kimse aramadı, gelmedi. Kargocuların “ev...
TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Tam 13 gün önce nakil isteği yaptım. 7-10 iş günü içinde kurulum tamamlanır dediler. İşim dolayısıyla aciliyet belirttim, neyse 9. gün perşembe için arayıp randevu aldılar ve kendi aldıkları randevuya gelmediler. Ertesi gün aradılar gelecektik ama adresiniz güncel d...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Kartaltepe, Bayrampaşa/İstanbul adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Karşı binalarda internet olmadığı için altyapı ekibi kablolarda işlem yaptı, bu sırada herhangi bir bildirim yapılmadı ve internetimiz tamamen kesildi. Çalışmanın süresiyle ilgili bilgi alma...
Yorumlar