to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet firması üzerinden 4320447 numaralı aboneliğimle, Çiftepınar Mahallesi Belediye Caddesi No:**Kat:** Daire:** Boyner Apartmanı, Doğubayazıt/Ağrı adresinde yaklaşık 2–3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman olması gerektiği seviyeye çıkmıyor.
Bu süreçte TurkNet tarafı arıza kaydı açmasına rağmen, sahadaki Türk Telekom ekipleri konuyla ilgilenmiyor, TurkNet’e yanlış bilgi veriyorlar. Evlerine oturdukları yerden arayıp “Abi o iş olmaz, bu iş bizden kaynaklı değildir, yarın geleceğim, sen kaydı yeter ki kapat” gibi ifadeler kullanarak kişisel numaralarını verip arıza kayıtlarının kapatılmasını sağlıyorlar. Bugün de beni arayıp “Abi senin evde o hız alınamaz, sen taahhüt iptal et” dediler. TurkNet tarafına ise eve geldiklerini, bizi bulamadıklarını ve ont cihazına ulaşamadıklarını söylemişler; oysa böyle bir ziyaret olmadı.
Bölgede hizmet veriyorsanız, bu şekilde sorumluluktan kaçan ve yanlış bilgi veren personelle değil, gerçekten işini yapan ekiplerle hizmet vermenizi beklerim. Bu tür davranışlar marka değerinizin ciddi şekilde zedelenmesine neden oluyor. TurkNet arıza kayıt numaram 95**46; bugün de 09:45’te iki kez arandım, bu görüşmelerin ve kayıtların incelenmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan saha ekiplerinin bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini ve yaşadığım hız sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet hizmetim, 12’sinden bu yana tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce Türk Telekom genel arızası olduğu söylenip 5 gün bekletildim. 5. Gün sonunda genel arıza giderildi denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ancak internet hâlâ gelmemişti. Sonrasında ekip kaydı...
TurkNet kullanıcısıyım, uzun zamandır yani bir seneden fazladır. Hız sorunu, ping sorunları gibi problemler bitmedi. 4 gündür süren arıza kaydı sonucunda, bulunduğum bölgede TurkNet'ten bana bildirilen sorunun, Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışmaları, kazı gibi nedenlerden kaynaklı hız d...
Türk Telekom ev interneti kullanırken 35 Mbps hız almaktaydım. TurkNet tarafından arandım ve geçiş yapmam halinde bana 75 Mbps hız verileceği söylendi. Ayrıca TurkNet’in internet sitesinden de altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 75 Mbps’e kadar hız alınabileceği açıkça görünüyordu. Bu bilgilere...
TurkNet kullanıcısıydım, her ay 506 TL olarak fatura ödüyorum ve taahhütsüz internet kullanıyordum. İnternetim arızalandı, 50 MB almak gerekirken aylardır 20-22 MB internet kullandım. Arıza kaydı oluşturdum, ancak hep oyalandım. Türk Telekom ekipleri bizzat beni aradı ve bina dışında arıza olduğunu ...
Öncesinde uzun süre TurkNet kullandığım hanede 95 Mbps internete erişebiliyordum. Ardından kısa bir süre vodafone.net kullandım. 18 Ağustosta TurkNet 100 Mbps internet paketini tekrardan kullanmaya başladım. 21 Ağustos tarihinde, özellikle SNR değerinin 7,8 - 8,1 arasında düşük olmasından dolayı; hı...
Yorumlar