TurkNet Saha Ekibi Randevu Saatlerine Uymuyor Ve Mağdur Ediyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için ayın 1’inden bu yana teknik servis randevularım düzgün şekilde gerçekleştirilmiyor. Verilen randevu saatlerine uyulmadığı gibi, saha ekibi keyfine göre davranıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

TurkNet aslında sunduğu hız ve internet kalitesiyle iyi bir hizmet veriyor; ancak saha tarafında kesinlikle profesyonel bir ekip yok. Saha personeli işini doğru yapmayınca, yüksek hız vaadinin de bir anlamı kalmıyor. Sonuçta o kablonun sağlam ve düzgün şekilde takılması gerekiyor ki bağlantı sağlıklı olsun, ama bu temel iş bile yerine getirilmiyor.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve her seferinde talebimin saha ekibine iletildiği söylendi. Ancak buna rağmen sahadan herhangi bir düzenli dönüş ya da randevuya uyum sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu aksaklığın giderilmesini, saha ekibinin işini profesyonelce yaparak net bir tarih ve saate uyarak gelmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla tamamlanmasını istiyorum. Hizmet numaram: 5448703.