TurkNet Sabit Telefon Çağrı Yönlendirme Hatası Ve Müşteri İlgisizliği

Uzun süredir TurkNet sabit telefon hattımızda çağrı yönlendirme sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 5 aydır telefon yönlendirme hiçbir şekilde çalışmıyor, sistem sürekli hata veriyor ve online destek üzerinden de işlem yapılamıyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için defalarca kayıt açmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte işletmemiz ciddi anlamda telefon kaçırıyor ve doğrudan maddi kayıp yaşıyoruz. Buna rağmen teknik ekibin ve firmanın bu kaybı umursamadığını, sadece gelecekte işlem yapılacağını söyleyip oyaladığını düşünüyoruz. Bugün tekrar yönlendirme yapmak istediğimizde de yine yapılamayacağını ilettiler ve sorun hala devam ediyor.

Aylardır süren bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle artık TurkNet’i değiştirme kararı aldık ve çevremde kimseye de önermiyorum. Sabit telefon yönlendirme problemimizin acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.