TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Sultangazi'deki Destek Sorunları

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve İstanbul Sultangazi’deki adresimde 22–23 Ekim tarihinden beri tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Uygulamada internet durumum sürekli “çevrimdışı” görünüyor ve haftalardır evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra ilk olarak destek üzerinden yazdım, ardından beni geri aradılar; ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak “hiçbir tuşlama yapmadınız” uyarısı verip görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor ve telefon yüzüme kapanmış oluyor. Bu nedenle doğru düzgün bilgi alamıyor, kaydımın ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Gerek işim, gerek günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bir dönemde, altyapı arızası gerekçesiyle haftalardır internetimin olmaması ve bana verilen çözüm tarihi olarak 5 Kasım gibi çok ileri bir tarihin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bekletilmeden etkin bir ekip yönlendirilerek bağlantımın en kısa sürede aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.