TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Ek İnternet Paketi Masrafı Telafisi

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır, dördüncü gününe girmiş ciddi bir kesinti yaşıyoruz. Sadece benim dairemde değil, tüm binada internet bağlantısı yok ve bu nedenle evden çalışma, eğitim ve günlük işlerimiz aksıyor.

Arıza için TurkNet’e kayıt açtım, tarafıma yalnızca “düzeltilecek” denilerek beklemem söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Buna rağmen faturam işlemeye ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Üstelik internet hizmeti alamadığım için mecburen mobil hattım üzerinden ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu da ekstra bir maliyete yol açtı.

TurkNet’ten binadaki bu internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, arıza süresince kullanamadığım hizmet için fatura tutarımdan kesinti yapılmasını, bu dönemde satın almak zorunda kaldığım mobil ek internet paketleri için de tarafıma telafi veya iade sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin ne zaman çözüleceği konusunda da açık, yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.