TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Sürekli Ertelemeler Ve Yanıtsızlık

Adana Tufanbeyli’de bulunan adresimde TurkNet sabit internet hizmetimi 14 Eylül’den bu yana kullanamıyorum. Sistemlerinde internet kablosu arızası olduğu görünüyor ve bir aydan uzun süredir bağlantı yok.

Yaklaşık 15 gün önce arızanın en geç ayın 1’ine kadar giderileceği bilgisi verildi. Daha sonra ise destek kaydım üzerinden tarih 29 Ekim’e ertelenmiş olarak göründü. Bir altyapı arızasının çözüm tarihinin bu kadar ileri atılması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. TurkNet tarafı “size dönüş yapacağız” demesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte aboneliğim donduruldu ancak uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Tufanbeyli’deki adresimdeki 116760381 numaralı destek kaydımın acil olarak incelenmesini, arızanın net ve yakın bir çözüm tarihiyle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.