TurkNet Planlı Bakım Sonrası Jitter Sorunu ve Yetersiz Destek

TurkNet gigafiber abonesiyim, yaklaşık 1 hafta önce gece oyun oynarken Bursa Osmangazi’deki adresimde planlı bakım faaliyeti yapılacak diye mesaj geldi ve internetim gitti 30 dakika sonra internetim geri geldi bitti bakım diye. Sonrasında oyuna girdiğimde bağlantımda sürekli jitter, hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşamaya başladım. Günün her saatinde, ping değerleri zıplıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum oyun oynayamıyorum. Cs2, Valorant ve PUBG'de sürekli Jitter Sorunu var adım atamıyorum. Fotoğrafını ekledim.

Günlerdir destek üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli bot mesajlar alıyor, gerçek ve kalıcı bir çözüm göremiyorum. Her gün canlı desteğe yazmama rağmen aynı cevaplar verilip geçiştiriliyorum. Canlı desteğe her yazdığımda kontrol yaptık hızda sorun yok diyorlar. Yav derdim hız değil! Gelen ekipler “işlem yaptık” diyerek gidiyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum.

Canlı desteğe her yazdığımda kontrol yaptık hızda sorun yok diyorlar. Yav derdim hız değil!

Abone numaram 443**12’dir. Gigafiber hattım için detaylı ve kalıcı bir teknik inceleme yapılmasını, altyapının kontrol edilmesini, gerekliyse port değişimi sağlanmasını ve mutlaka yerinde, gerçekten sorunu tespit etmeye yönelik bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli bot yanıtları yerine, teknik olarak sorunu anlayan ve çözüm odaklı bir ekibin bu problemi kalıcı şekilde gidermesini istiyorum.