to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Nakil İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
20.10.2025 tarihinde İstanbul Gültepe Mahallesi’nden Yeşilova Mahallesi’ne yapılacak olan TurkNet gigafiber ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin yasal süre olan 7 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak 28.10.2025 tarihi itibarıyla nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Apartmanda kendi alt yapıları olmasına rağmen port çalışması deyip geçiştiriyorlar.
Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 92516567 numaralı destek kaydım oluşturuldu. Ancak her defasında yalnızca “en kısa sürede olacak” şeklinde genel yanıtlar aldım; net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. 8 gündür internete erişemiyorum ve bu süreçte hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım. Taahhütlü paket kapsamında 1 yıl peşin ödeme yaptım ve kullanamadığım günler için ücret ödemeye devam ediyorum.
İnternete erişemediğim 20.10.2025 - 28.10.2025 tarihleri arasındaki günler için ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri Numaram: 3178321
15.09.2025 tarihinde başlattığım TurkNet gigafiber nakil işlemimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 16.09.2025’te aranıp randevu oluşturuldu fakat bağlantı işlemi için kimse gelmedi. O günden bu yana yalnızca TurkNet uygulamasından otomatik bildirimler alıyorum, başka hiçbir şekilde iletişime geç...
05.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin Gaziler Mahallesi 1751 Sokak No:19 Daire:6 Gebze/Kocaeli adresine nakli için başvuruda bulundum ve 92087138 numaralı destek kaydı açıldı. Başvuru sırasında işlemin ortalama 7 iş gününde tamamlanacağı belirtildi. Ancak 7 gün geçtikten sonra adresim...
21 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet evde fiber internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin 2 ila 7 gün arasında tamamlanacağı belirtildi. Ancak 7 günlük süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve işlemin tamamlanmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defala...
30.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin nakli için başvuru yaptım. 3 haftadır farklı farklı ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son olarak 15 Eylül'de bir ekip gelip internet kutusunu taktı ve 1-2 saat içinde modemi bağlamaya geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün g...
10/10/2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet hizmetimin İstanbul Bakırköy'deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, anca...
Yorumlar