TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

Yaklaşık bir yıl önce TurkNet abonesi oldum. Evimi Yalova Armutlu ’dan Kocaeli İzmit’e taşıdım ve taahhüdüm devam ettiği için yeni abonelik almak yerine internetimi yeni adresime taşımak istedim. 11 Ocak’ta sabit internet nakil talebi oluşturdum ve bana en geç 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 22–23 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.

Bu süreçte TurkNet’i defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her aradığımda talebimin ekiplere iletildiği, ekiplerin geleceği söylendi ama hiçbir şekilde gelen giden olmadı. İlk günlerde de “fiber bağlantı yok, bu yüzden gelemiyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ancak yeni taşındığım sitede fiber kablosu olduğunu, hem site yönetimiyle hem de komşularımla görüşerek netleştirdim. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Evde internet olmadığı için tüm işlerimi kendi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra mobil internet paketi satın alarak maddi olarak da mağdur oldum. Buna ek olarak uzun süredir evimde sabit internet kullanamıyor olmam günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, yeni adresimdeki fiber altyapı durumu da dikkate alınarak nakil işleminin hiçbir gecikme olmadan, acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer nakil işlemim daha fazla gecikecekse mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve böylece farklı bir internet sağlayıcısına başvuru yapabilmem için tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.