Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

ID:35074521

TurkNet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

Rabia

03 Şubat 14:45

541

Yaklaşık bir yıl önce TurkNet abonesi oldum. Evimi Yalova Armutlu ’dan Kocaeli İzmit’e taşıdım ve taahhüdüm devam ettiği için yeni abonelik almak yerine internetimi yeni adresime taşımak istedim. 11 Ocak’ta sabit internet nakil talebi oluşturdum ve bana en geç 7 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 22–23 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı.

Bu süreçte TurkNet’i defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Her aradığımda talebimin ekiplere iletildiği, ekiplerin geleceği söylendi ama hiçbir şekilde gelen giden olmadı. İlk günlerde de “fiber bağlantı yok, bu yüzden gelemiyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuldu ancak yeni taşındığım sitede fiber kablosu olduğunu, hem site yönetimiyle hem de komşularımla görüşerek netleştirdim. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Evde internet olmadığı için tüm işlerimi kendi mobil internetim üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra mobil internet paketi satın alarak maddi olarak da mağdur oldum. Buna ek olarak uzun süredir evimde sabit internet kullanamıyor olmam günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, yeni adresimdeki fiber altyapı durumu da dikkate alınarak nakil işleminin hiçbir gecikme olmadan, acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer nakil işlemim daha fazla gecikecekse mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve böylece farklı bir internet sağlayıcısına başvuru yapabilmem için tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Sürekli Oyalama

İrem

TurkNet

04 Ekim 2025 19:18

821

TurkNet internet aboneliğimi İstanbul’dan İzmir, Karşıyaka İmbatlı Mahallesi Çakır Apartmanı’na taşımak için başvurumu yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdim. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, bağlantı işlemi için sürekli “ilgileniyoruz, ekipler gelecek” denilerek bekletildim. Bu süre zarfınd...

1 Destek

2 Yorum

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildik

Tuğba

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

648

TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne, Taşınma sonrası internet hizmetimizi yeni adresimize taşıma talebinde bulunduk. İlk gün gelen ekip, evimizde fiber altyapı olmadığını, dışarıdan kablo çekileceğini söyledi. Ancak haftalarca beklememize rağmen gelen giden olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aradı...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Ceyda

TurkNet

09 Ekim 2025 17:36

894

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni taşındığım Bolu Merkez’de fiber altyapı olmadığı için fiber hizmet verilemeyeceği söylendi, mevcut modemi iade etmem istendi fakat yerine yeni bir modem verilmedi. Ayrıca bakır modem almam gerektiği belirtildi. Son iki hafta içind...

TurkNet Başvuru İptali Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Erkan

TurkNet

17 Eylül 2025 15:48

804

1 Eylül’den bu yana Kocaeli Çayırova’daki adresimde TurkNet fiber internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumu ilk olarak ağustos sonunda yaptım, ancak adres bulunamadı denilerek işlem yapılmadı. Bir hafta sonra adresi tekrar teyit ettik ve 1 Eylül’de yeniden başvuru yaptım. Altı iş günü içinde kuru...

turknet-basvuru-iptali-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

2 Destek

İnternet Nakli Söz Verilen Sürede Tamamlanmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hizmet Kesintisi

Barış

TurkNet

26 Aralık 2025 22:56

608

TurkNet’e 8 Aralık’ta internet nakil talebinde bulundum. Mevcut hattımın yeni adresime taşınması için başvuru yaptığımda en fazla 1 hafta içinde naklin tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 26 Aralık ve o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Süreç boyunca sistem üzerinden “sizi ara...

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-2.jpg

internet-nakli-soz-verilen-surede-tamamlanmadi-yaniltici-bilgilendirme-ve-hizmet-kesintisi-1.jpg