to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan TurkNet’e, fiyat avantajı ve yeni modem sözüyle geçiş yaptım. Abonelik sürecim başlarken bana “zaten modeminiz var, yeni modem verilmeyecek” denildi ve herhangi bir modem teslim edilmedi. Özgür İletişim Fiber 100 paketini, Abone No: 0004488010 ile kullanmaya başladım.
25 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 5 gün boyunca hizmet alamadım. Sorunu uygulama üzerinden defalarca bildirmeme rağmen, sadece yazılı olarak dönüş yapıldı ve hiçbir zaman sözlü olarak muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Arızam giderilmediği gibi, yüz yüze görüşebileceğim bir ofis veya doğrudan arayabileceğim bir temsilci de yoktu.
İptal başvurusu yaptıktan sonra, ilk defa telefonla arandım ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak güvenim kalmadığı için başka bir operatöre geçtim. Şimdi ise, bana ait olmayan ve TurkNet tarafından verilmemiş olan modemi Aras Kargo ile göndermem isteniyor. Yoğun çalıştığım için kargo ile uğraşacak vaktim yok. Ayrıca, 15 gün içinde teslim etmezsem 3.000₺ ceza uygulanacağı bildirildi. Kısa süre önce de kargo kodu gönderildi.
Modem iadesiyle uğraşmak istemiyorum ve herhangi bir ceza uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini, sözlü olarak muhatap olabileceğim bir yetkili ve gerekirse gidebileceğim bir ofis olmasını istiyorum.
19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...
TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum. Sorunu defalarc...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
16 Ağustos’ta TurkNet ile 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Kurye evime gelerek kimlik fotokopimi aldı ve üyeliğimi tamamladı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen modem teslimatı ve kurulum yapılmadı. 14 günün sonunda ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi, fakat kurye do...
Yorumlar