TurkNet Kurulum Ücretini Alıyor İnternet Sağlamıyor

TurkNet fiber internet aboneliği başlattım ancak son 4 gündür internet hizmetini hiç kullanamadım. Bu süre boyunca bağlantı hiç sağlanamadığı için hizmetten faydalanamadım.

Yaşadığım kesinti nedeniyle dün iptal talebinde bulunduğumda, tarafıma internet hizmeti veremediklerini söylemelerine rağmen kurulum ücretini benden tahsil edeceklerini ilettiler. Hizmeti hiç alamadığım, kesintinin de tamamen kendi altyapılarından kaynaklandığı bir durumda kurulum bedelinin benden istenmesini yanlış bulduğumu belirttim ancak bu itirazım kabul edilmedi.

Kendileri internet hizmeti vermekle, ben ise bu hizmeti ödemekle yükümlüyüm. Kendileri bu hizmeti veremedikleri için aboneliği iptal ediyorum. Bu hizmeti vermek için kurdukları modemin kurulum ücretini iptal etmelerini istiyorum. Bu kurulum, sağlamaya söz verdikleri internet hizmetinin başlangıcıdır. Zira alamayacağım hizmetin kurulumunu neden yaptırayım?