to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayı başında TurkNet ile 75 Mbps hızda internet hizmeti için görüşüp anlaştım. Görüşme sırasında bağlantının en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi. 48 saat sonrasında tekrar arandım ve en fazla 50 Mbps hızında hizmet verilebileceği söylendi, buna da onay verdim. Bu sırada ilk başvurumun iptal edildiği belirtildi.
O günden bu yana beklememe rağmen süreçle ilgili hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Özellikle 24 Mart’a kadar başvurumun akıbetiyle ilgili “geçirildi”, “geçirilmedi”, “iptal edildi” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda başvurumun iptal olduğunu ancak kendim arayınca öğrenebildim. Bu iptal kararının ne zaman ve nasıl bildirileceği konusunda ciddi bir iletişim eksikliği yaşandığını düşünüyorum.
Bu süreçte TurkNet’e geçeceğim düşüncesiyle diğer operatörümle yeni sözleşme yapmadım. Şimdi ise sözleşmesiz kaldığım için mevcut operatörümden interneti daha yüksek fiyattan ödemek zorunda kalacağım. Tüm bu mağduriyetin TurkNet’in zamanında kurulum yapmaması ve süreci şeffaf şekilde bildirmemesi nedeniyle oluştuğunu açıkça belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ve oluşan maddi zararımın karşılanmasını, ayrıca başvurumun neden iptal edildiğinin, bunun tarafıma neden zamanında bildirilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten 85 Mbps hızında internet paketi satın aldım, satış sırasında altyapımın bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra Türk Telekom tarafından aranarak altyapımın aslında bu hızı desteklemediği, bana böyle bir paketin nasıl verildiğinin anlaşılamadığı söylendi. ...
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
26 Eylül - 4 Ekim tarihleri arasında Türk Telekom’dan TurkNet’e evde internet geçişi için başvuru yaptım. İlk başvurumu bana sormadan, bilgim dışında iptal ettiler ve tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci başvurumu yaptığımda ise 48 saat içinde bağlantımın gerçekleşeceği söylendi. Anc...
TurkNet üzerinden 75 Mbps ev interneti için 06.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ kurulmadı. Sadece bir kez kurulum randevusu verildi, o gün de kimse gelmedi ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetler...
Yeni taşındığım adreste TurkNet üzerinden fiber internet başvurusunda bulundum. Başvurumu bu hafta yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. Daha önce başka bir firmayla da benzer bir süreç yaşayıp haftalarca b...
Yorumlar