to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Gecikmesi, Belirsiz Randevu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için 26 Ekim Pazartesi günü başvuru yaptım, o günden beri 5 gündür evde kurulum için bekliyorum; ancak kimse gelmiyor. İlk gün kurulum ekibi arayıp geleceğini söyledi, akşam saatlerine doğru ise listede olmadığımızı, TurkNet temsilcisiyle görüşmem gerektiğini, listeden kaldırıldığımız için gelemeyeceklerini belirttiler.
O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Temsilciler yalnızca talebimi ekiplere ilettiklerini ve kayıt açtıklarını söylemekle yetiniyorlar; fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ kurulum yapılmadı. Sürekli evde beklememe rağmen ne net bir randevu veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.
Başvurumun ve müşteri numaramın incelenerek kurulumun bir an önce yapılmasını, randevunun gün ve saatinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
