Ana Sayfa
TurkNet
Modem
TurkNet Kurulum Ekibinin Randevuya Uymaması Ve İletişim Sorunu

ID:33462357

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Kurulum Ekibinin Randevuya Uymaması Ve İletişim Sorunu

İbrahim

TurkNet

24 Ağustos 2025 02:05

494

9 Ağustos tarihinde TurkNet 100 Mbps internet hizmeti için Sultanbeyli Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresime başvuru yaptım. Birkaç gün sonra kurulum için bir saha görevlisi tarafından arandım, “5 dakikaya evdeyim” dedi ancak o ana kadar kimse beni aramamıştı. O sırada işte olduğum için bir sonraki gün saat 14.00’e randevu oluşturdum ve işten izin alarak evde bekledim. Ne arayan oldu ne de gelen.

Bugün tarih 24 Ağustos ve o günden bu yana her gün TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her defasında “saha görevlilerine bildiriyoruz, sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Kurulum ekibiyle bir kez iletişim kurmama rağmen, yine de kuruluma gelinmedi.

Günlerdir yalnızca bir modem kurulumu için bekliyorum ve mağdur ediliyorum. TurkNet’ten acil olarak kurulum işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

İbrahim

04 Eylül 2025 15:37

Hala bir geri dönüş olmadı aradım 2 gün içinde gelin yoksa başka firma ile anlaşacağım dedim gelmediler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ekibi Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Zaman Kaybı Ve İlgisizlik

Aras

TurkNet

09 Eylül 2025 19:05

1.560

8 Eylül tarihinde İstanbul/Şişli’de TurkNet’ten internet kurulum hizmeti almak için online başvuru yaptım. Kurulum ekibi, randevu için belirttiğim saatlerden önce arayarak 18.00’da çalışma saatlerinin biteceğini ve erken gelebileceklerini söyledi. Bunun üzerine eve erken geçtim. Sonrasında tekrar ar...

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Bilal

TurkNet

02 Eylül 2025 11:42

274

18 Temmuz’da Kağıthane Hürriyet Mahallesi’indeki adresim için TurkNet 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Kurulum tarihi üç kez değiştirildi ve verilen hiçbir tarihe uyulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Melis

TurkNet

29 Ağustos 2025 19:05

1.013

27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...

1 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Başvurusu Sonrası Günlerdir Bağlantı Sağlanmıyor

Yasemin

TurkNet

02 Ekim 2025 22:19

558

TurkNet’ten 100 Mbps internet hizmeti almak için başvuru yaptık. 2 Ekim tarihinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Tüm altyapı ve evdeki hazırlıklar eksiksiz olmasına rağmen halen internetimiz bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz...

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Engin

TurkNet

14 Ağustos 2025 20:23

522

Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...