Dış Kablolama Hatası Nedeniyle Günlerce İnternetsiz Kalmanın Öfkesi

TurkNet abonesiyim, İstanbul Kağıthane Basamak Sokak 19/1 adresinde hizmet alıyorum. 23.05.2026 tarihinde bina dışındaki internet kabloları yola düştü ve bu konuda hemen uyarıda bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra birileri gelip kabloları su borularına kelepçe ile tutturmuş, ancak bu işlem de düzgün yapılmadığı için sorun devam etti. Sürekli arayıp “internet giderse gelmez” diye özellikle belirttim ve söylediğim gibi 26.05.2026 tarihinde internet tamamen gitti, o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde bilgi verildi, şu anda da aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Dış kablolama sisteminin bina dışında yola ve su borularına gelişi güzel bırakılmadan, düzgün ve güvenli bir şekilde yeniden yapılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım tüm günler için kullanım iadesi yapılmasını talep ediyorum.