to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kağıthane Gültepe'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Destek
TurkNet İstanbul Kağıthane Gültepe bölgesindeki aboneliğimde 1 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:53’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O zamandan bu yana ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Bana 4–6 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak verilen bu sürenin üzerinden çok zaman geçmesine rağmen ne kesinti giderildi ne de tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili olarak SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir açıklama almıyorum.
Müşteri numaram 1380493’tür. İnternet bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar hizmete açılmasını, kesinti nedeniyle kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve arıza süreciyle ilgili hem yazılı hem de telefonla aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtirim.
İnternet kesintisi hala devam ediyor. 3. Günümüzdeyiz. Biraz daha sürerse iyice taş devrine dönmüş oluruz herhalde...
Aynı tarihten beri aynı açıklama ile arızanın giderilmesini bekliyorum. Ne bir açıklama, ne bir sebep veya çözüm sürecine dair bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri numarası telesekretere bağlayıp genel arıza var deyip aramayı kapatıyor. Normalde sorun yaşamadığım bir hizmet saglayicinin, ilk ve en önemli problem anında tamamen kör ve habersiz bırakması gerçekten tatsız. Size yazıklar olsun diyorum ve bütün operasyon ve müşteri hizmetleri ekibi planlamanıza selamlarımı iletiyorum TurkNet. İşinizi gerçekten daha iyi yapabilirdiniz.