Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
TurkNet Kablodaki Kesinti Nedeniyle İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

ID:35162388

TurkNet Kablodaki Kesinti Nedeniyle İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

Ramazan

TurkNet

12 Şubat 09:56

546

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“Arayan olmadı fakat servis gelip halletti”

10.02.2026 tarihinde sokağımızda, evimin önünde yer alan TurkNet’e ait sokak kablosu koptu ve hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugün 12.02.2026 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. İnternet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda.

Adresim İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1638. Sokak’ta, 18 ve 20 numaralı binalar arasındaki TurkNet kablosunda sorun bulunuyor. Evden, internet üzerinden çalışan biriyim ve bu nedenle bağlantının olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde de bir haftada da hallolabilir, size net bir gün veremeyiz şeklinde bir cevap aldım ve üç kez arıza kaydı oluşturduğumu, sistemde de bu şekilde göründüğünü söylediler. Aciliyet belirtmelerini rica ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığı söylendi. Bu kadar reklam yapılmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir cevap almak beni gerçekten üzdü.

TurkNet’ten, sokaktaki kopan kablonun en kısa sürede onarılması, arızanın giderilmesi için acil ekip yönlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm süresi bildirilmesini talep ediyorum.

Ramazan

12 Şubat 12:14

Arayan olmadı fakat servis gelip halletti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli VDSL Kesintileri Ve Stabil Bağlantı Talebi

İbrahim

TurkNet

09 Şubat 20:35

514

TurkNet üzerinden aldığım VDSL ev interneti hizmetimde 30.01.2026 tarihinden beri gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün, yaklaşık 10 dakikada bir kesiliyor ve bu durum işimi de günlük hayatımı da ciddi şekilde aksatıyor. Arıza kaydı açmama rağmen tarafıma yakla...

surekli-vdsl-kesintileri-ve-stabil-baglanti-talebi-2.jpg

surekli-vdsl-kesintileri-ve-stabil-baglanti-talebi-1.jpg

Cansu sonucu yetersiz buldu

Kırık Kablo Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım İle Fatura İndirimi Talebi

Cansu

TurkNet

17 Ocak 06:19

1.010

TurkNet sabit ev interneti aboneliğimde kullandığım modemim 15.01.2026 tarihinde arıza verdi. Aynı gün TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ve tarafıma dönüş yapılarak ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında gelen ekipler inceleme yaptıklarında, sokaktaki kablo...

Kırık Kablo Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım İle Fatura İndirimi Talebi

kirik-kablo-nedeniyle-uzayan-internet-kesintisi-ve-acil-onarim-ile-fatura-indirimi-talebi-2.jpg

2 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kentsel Dönüşümde Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Volkan

TurkNet

03 Şubat 12:09

438

TurkNet internet hizmetleri müşterisiyim. Sokağımızda kentsel dönüşüm çalışması sırasında binaya gelen kablo koptu ve Ocak ayı başında yaklaşık bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Ekipler gelip kabloyu tamir etti ancak kabloyu tekrar zaten yıkılacak olan binaya monte ettiler, bu durum bile b...

Kentsel Dönüşümde Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri

İnternet Kablo Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Burak

TurkNet

12 Eylül 2025 16:01

501

İstanbul Beyoğlu’nda bulunan evimde TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Apartmanımıza yeni bir abonelik bağlandığı sırada, Bizim İnternet kablomuz kesildi ve bu nedenle 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti; ayrıca bu süreçte işim...

Ridvan sonucu yetersiz buldu

İstanbul'un Merkezinde 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksattı

Ridvan

TurkNet

17 Aralık 2025 22:40

874

15.12.2025 tarihinde saat 14:00 itibarıyla TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün saat 23:00 civarında arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım yok. Adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi, yani kırsal ya da ...

1 Destek