TurkNet Kablodaki Kesinti Nedeniyle İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

10.02.2026 tarihinde sokağımızda, evimin önünde yer alan TurkNet’e ait sokak kablosu koptu ve hemen TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugün 12.02.2026 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. İnternet hizmetim 2 gündür tamamen kesik durumda.

Adresim İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1638. Sokak’ta, 18 ve 20 numaralı binalar arasındaki TurkNet kablosunda sorun bulunuyor. Evden, internet üzerinden çalışan biriyim ve bu nedenle bağlantının olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde de bir haftada da hallolabilir, size net bir gün veremeyiz şeklinde bir cevap aldım ve üç kez arıza kaydı oluşturduğumu, sistemde de bu şekilde göründüğünü söylediler. Aciliyet belirtmelerini rica ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığı söylendi. Bu kadar reklam yapılmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve belirsiz bir cevap almak beni gerçekten üzdü.

TurkNet’ten, sokaktaki kopan kablonun en kısa sürede onarılması, arızanın giderilmesi için acil ekip yönlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm süresi bildirilmesini talep ediyorum.