Metro Turizm'in Dolaşık Seferi Nedeniyle Eskişehir'e Varış Gecikmesi Ve Yoğun Programıma Zarar

8 Ağustos tarihinde saat 17:20’de Metro Turizm’in Alibeyköy kalkışlı Eskişehir otobüsüne bindim. Biletimde varış saati 23:30 olarak görünmesine rağmen, şu an hâlâ yoldayım ve yolculuk adeta şehir içi dolmuşuna dönmüş durumda.

Otobüs Alibeyköy’den çıktıktan sonra Sancaktepe, Gebze, Kocaeli, Bozüyük, Bilecik ve adını dahi hatırlamadığım birçok farklı terminale daha girdi. Uğramadığımız terminal ve durak neredeyse kalmadı, sürekli birilerine yolcu alınıp indirilerek yolculuk olağan süresinin çok üzerine çıktı. Bu kadar uzun, yorucu ve sıkıcı bir yolculuk yaşamadım; şehirlerarası otobüs değil, dur-kalk yapan bir servis kullanıyormuşum gibi hissettiren bir sefer oldu.

Yarın sabah 09:00’da başlayacak ve akşam 18:00’e kadar sürecek, iki günlük yoğun bir eğitime katılacağım. Eskişehir’e vardıktan sonra da ayrıca Orduevi’ne geçmem gerekiyor ve bu yoğun program öncesinde bu kadar yorgun ve geç bir saatte şehre varmak zorunda kalmam, planlarımı ve hazırlığımı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım deneyimden, firmanın hizmet ve anlayış politikasının yolcu memnuniyeti odaklı olmadığını, aksine yolcu sayısını ve doluluğu önceleyen bir prensiple hareket edildiğini net bir şekilde hissettim. Planladığım saatlerde varamamam nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de fiziksel olarak çok yıprandım. Metro Turizm gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu şekilde, neredeyse her terminale uğrayan ve yolcuları mağdur eden bir güzergâh ve sefer yönetimiyle hizmet vermesini kabul edemiyorum. En azından bu hatta, yalnızca tek bir yemek molası veren, dolmuş gibi her yere uğramayan ve gerçekten direkt sayılabilecek seferler planlanmasını bekliyorum.

Bu nedenle, ilgili şikayet mercileri tarafından firmanın bu tutumuna karşı caydırıcı nitelikte yaptırım ve ceza politikalarının uygulanmasını, seferlerin ve güzergâhların denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılarak gerekli görülen telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.