TurkNet İş Yeri İnterneti 2 Aylık Kesintisi Ve Sürekli Ücretlendirme Mağduriyeti

Zeytinburnu’ndaki mağazamda TurkNet iş yeri internet hizmeti kullanıyorum. Hizmet numaram 4248182. 02.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 2 aydır mağazamda hiç internet yok.

Müşteri temsilcilerine telefonla zaten ulaşamıyoruz, sistem üzerinden defalarca destek talebi oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “teknik destek ekibimiz sahada, en kısa sürede çözülecek” denilip geçildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Burası bir mağaza ve işletme olduğu için internetsiz kaldığımız bu süreçte sürekli kendi mobil internetimizi açmak zorunda kaldık, bu nedenle ay sonu cep telefonu faturalarımız da ciddi şekilde arttı.

Tüm bunlara rağmen TurkNet bu dönemde benden ücret tahsil etmeye devam etti. Hem internet hizmetimi yaklaşık 2 aydır sağlamayan hem de müşteri temsilcisine ulaşılamayan bu durumdan dolayı son derece mağdur ve memnuniyetsizim.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve internete erişemediğim süre boyunca ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.